POLÍTICAS DE SERVICIO:

PARA UNA EXPERIENCIA ÚNICA Y PERSONALIZADA

Para brindarle una atención de calidad y garantizar que su visita sea una experiencia excepcional, le pedimos que lea detenidamente nuestras políticas.

Al final, deberá confirmar que ha leído y está de acuerdo con ellas. Su aceptación es indispensable para poder agendar su cita y asegurarle un servicio personalizado, puntual y eficiente.

1. CITAS ÚNICAMENTE CON RESERVA PREVIA

   • Deseamos que su visita sea una experiencia agradable y personalizada para cada cliente esto es posible exclusivamente con cita agendada con anticipación.

     
     

2. ANTICIPO PARA RESERVAR

   • Para confirmar su cita, se requiere un anticipo del 50% del valor total del servicio. El 50% restante deberá cancelarse el día de la cita en recepción, previo a realizar el tratamiento.

   • Sin anticipo no se considera confirmada la cita, y el espacio puede ser ofrecido a otra persona interesada.

     
     

3. CONFIRMACIÓN DE CITA

   • Si le ofrecimos una fecha al momento de la cotización, pero no realizó el anticipo de inmediato. En caso de que no pueda realizar su depósito el día de hoy y desee hacerlo en otro momento, le sugerimos consultarnos previamente para verificar si el espacio sigue disponible.

   
   

4. DISPONIBILIDAD DE ESPACIOS

   • Para brindar un mejor servicio y organización, le informamos que generalmente no contamos con espacios disponibles el mismo día en que solicita cita. Nuestra agenda suele pasar casi llena gracias a la preferencia de nuestras clientas fijas.  por lo que es importante agendar con anticipación.

   
   

   • En algunas ocasiones pueden liberarse espacios por cancelaciones, sin embargo, esto no ocurre con frecuencia, por lo que le recomendamos Agende con anticipación su cita.

   
   

5. REPROGRAMACIÓN DE CITAS

   • Solo se permite reprogramar una cita con un mínimo de 8 días de anticipación. Si no se cumple con este plazo, la cita será cancelada sin derecho a reembolso.

     
     

6. POLÍTICA DE CANCELACIONES MÚLTIPLES

   • En caso de dos o más cancelaciones consecutivas o sin justificación, nos reservamos el derecho de solicitar el 100% del pago por adelantado para futuras reservas.

   
   

7. ASISTENCIA SIN ACOMPAÑANTES

   • Le solicitamos asistir sola a su cita para mantener la comodidad y concentración necesarias durante el procedimiento.

   
   

8. USO DEL TELÉFONO

   • Por su seguridad y para no interrumpir el servicio, respetando el tiempo de la Especialista, se prohíbe el uso del teléfono durante el procedimiento. Salvo en casos de emergencia.

   
   

9. PUNTUALIDAD

   • Valoramos su tiempo y el de nuestros demás clientes. Le rogamos llegar a su cita puntualmente; ante cualquier retraso, podemos esperar hasta 10 minutos siempre que nos lo notifique con antelación mínima de 10 minutos. Si excede este tiempo de espera sin aviso, la cita se cancelará automáticamente y perderá el derecho a reembolso del anticipo.

   
   

10. NO SE PRESENTO

    • En caso de no poder asistir a su cita sin previo aviso, dispondrá de 1 día desde la hora agendada para justificarnos su ausencia (vía correo o WhatsApp). Si no recibimos explicación durante ese plazo, se dará la cita por cancelada sin opción a reembolso del anticipo.

      
      

11. CONDICIONES DEL ANTICIPO

    • LOS ANTICIPOS NO SON TRANSFERIBLES A OTROS SERVICIOS O PERSONAS, NI REEMBOLSABLES POR NINGÚN MOTIVO.

      
      

    • Vigencia de anticipos: El anticipo tendrá una vigencia máxima de 30 días calendario. Después de ese tiempo, si no se ha utilizado ni se ha reagendado, se considerará como perdido.

    
    

12. PÉRDIDA DE SESIONES EN PAQUETES DE SERVICIOS

    • Si usted goza de un paquete de servicios de clienta fija (voucher) y no se presenta a su cita sin notificación previa, la sesión agendada se dará por perdida automáticamente, sin opción a reprogramación ni reembolso.

      
      

    • Esto se aplica para mantener el orden y la disponibilidad en nuestra agenda. Las siguientes sesiones del paquete continuarán con normalidad, respetando las condiciones previamente acordadas.

      
      

13. DISPONIBILIDAD PARA SERVICIOS DE CEJAS Y PESTAÑAS

    • Los servicios de cejas y pestañas se realizan preferentemente de lunes a viernes. También están disponibles los días sábado; sin embargo, este día está destinado principalmente a servicios de maquillaje y peinado para eventos sociales, los cuales requieren prioridad por su naturaleza.

    
    

    • Por esta razón, si usted agenda su cita para un sábado, existe la posibilidad de que sea reprogramada en caso de que surja un evento. Agradecemos su comprensión y, si está de acuerdo con esta condición, con gusto procederemos a agendar su cita en sábado.

    
    

14. CONDICIONES PARA EL SERVICIO

    • Por favor, llegue con el área a tratar limpia y sin maquillaje, para asegurar la calidad del resultado. Contrario a esto se le cobrara un extra por tiempo y productos utilizados.

      
      

    • Si presenta alguna condición medica o de piel u ojos, notifíquelo antes de la cita para valorar si es apta para el procedimiento.

    
    

15. RESULTADOS

    • Cada persona es distinta; por ello, los resultados pueden variar según el tipo de piel, cuidados posteriores y condiciones personales. No garantizamos un resultado idéntico al de otras clientas o referencias visuales ya que todos somos diferentes.

    
    

16. PRECIOS Y PROMOCIONES

    • Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones no son acumulables y solo son válidas durante el tiempo establecido.

      
      

    • Los anticipos realizados en promoción no son transferibles ni reembolsables si se cancela fuera del tiempo permitido.

    
    

17. MÉTODOS DE PAGO

    • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria inmediata, depósito, efectivo o tarjeta de crédito/débito.

    • Los pagos con tarjeta tienen un recargo adicional.

    • No contamos con el servicio de Visalink ni pago por enlace.

    • Los datos de pago se enviarán al momento de confirmar su cita.

    
    

18. DERECHO DE ADMISIÓN

    • Nos reservamos el derecho de admisión

He leído completamente las políticas del Centro Estético IC studio y acepto cada uno de los términos aquí descritos. Entiendo que para agendar cita debo cumplir con los requisitos y condiciones mencionadas.